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Foire aux Questions
Dois-je payer pour publier mes annonces d'expédition ?
L’inscription et la publication d’annonces de service est gratuite sur expediezentrevous.com. Pour pouvoir en bénéficier, il suffit de posséder une adresse email et de suivre la procédure d’inscription. Seuls les expéditeurs payent ensuite pour leurs envois.
Prenez-vous une commission sur les voyageurs et expéditeurs ?
Le rôle d’expediezentrevous.com se limite à la publication d’annonces de service et à la mise en relation entre les membres . Seul l’expéditeur, une fois après avoir trouvé le bon voyageur, devra payer la somme par rapport au poids de son envoi (voir le barème de l’envoi des colis). En dehors de cela, aucun système de commission n’est donc appliqué.
Mon adresse email ne risque-t-elle pas de recevoir du spam et autres publicités si je m’inscris sur votre site ?
Les adresses email des membres n’apparaissent pas dans les annonces publiées sur expediezentrevous.com. Votre anonymat est également garanti par l’utilisateur d’un pseudonyme. Les autres membres peuvent vous contacter par le système de messagerie et vous recevrez dans ce cas une alerte sur votre propre adresse email. Lorsque vous le souhaitez, vous pouvez échanger vos coordonnées avec un autre membre par le biais de cette messagerie, si et seulement si l’expéditeur à réglé sa cotisation d’envoi.
Quelle garantie proposez-vous sur les services d'envois entre particuliers ?
Le rôle d'expediezentrevous.com se limite à la publication d’annonces de services et à la mise en relation entre les membres. La négociation qui s’ensuit se fait en direct et relève du bon sens entre les membres. Expediezentrevous.com ne prend donc aucune responsabilité en ce qui concerne la façon dont les services sont rendus et traités.
Une assurance facultative vous sera prochainement proposée couvrant la perte, spoliation, le vol et la détérioration des colis(en option facultative).
Pourrais-je communiquer avec d’autres voyageurs et expéditeurs sans m’inscrire ?
Pour des raisons d’éthique, seul un membre enregistré ayant payé son envoi peut contacter un autre membre. L’inscription est gratuite pour l’expéditeur jusqu’à sa commande de voyageur.il en est de même pour le destinataire et le voyageur. Le système de messagerie permet de communiquer de façon anonyme. Un seul compte est autorisé par adresse email. Pour s’inscrire, il suffit de suivre la procédure d’enregistrement (d’inscription).
Je voudrais faire des modifications sur mes annonces de transport ou d'expediteur, comment faire ?
Vous pouvez effectuer des modifications à tout moment sur l’ensemble de vos annonces de services. Pour cela, rendez-vous simplement sur votre compte en vous authentifiant avec votre login et votre mot de passe.
J’ai perdu mon mot de passe, comment accéder à mon compte ?
Si vous avez un problème d’accès avec votre mot de passe, vous pouvez le récupérer à tout moment en cliquant sur le lien situé dans le formulaire d’identification. Suivez alors les instructions à l’écran et un nouveau mot de passe vous sera envoyé par email.
Lors de l’inscription, je n’ai pas reçu l’email de validation et je ne peux donc pas accéder à mon compte. Que dois-je faire ?
L’email de validation peut vous être envoyé de nouveau en suivant les instructions indiquées sur la page. Pour être sûr de recevoir tous les emails envoyés par expediezentrevous.com, ajoutez « expediezentrevous.com » dans les contacts autorisés par votre filtre anti-spam. Si vous n’avez toujours pas reçu l’email de validation dans votre boîte de réception après 24 heures, vérifiez que le message n’a pas été acheminé dans votre dossier Spam ou courrier indésirable.