Pourquoi une charte « Qualité » et « Ecologique »

Afin de garantir un haut niveau de fiabilité des délais et le confort des envois et transports, expediezentrevous.com a demandé à ses utilisateurs de s’engager sur des critères de qualité entre citoyens.

Aussi, la recherche d’un mode de développement durable, la lutte contre l’effet de serre et les d’émissions de CO2 ainsi que le respect des engagements internationaux ont conduit expediezentrevous.com à élaborer avec tous les utilisateurs un plan à long terme visant à inciter les prestations des voyageurs respectueux de l’environnement par un envoi propre.

Pour parvenir à cet objectif, les voyageurs présents sur le site expediezentrevous.com ont voulu s’engager à prôner une charte de qualité d’écologie.

Ainsi, tous les voyageurs d’expediezentrevous.com sont d’avis sur la Charte Qualité et Environnement dont les principes sont les suivants :

QUALITE

- Le voyageur s’engage à accomplir chaque prestation de livraison de son colis avec un soin particulier destiné à garantir à l’expéditeur et au destinataire un service de qualité dans les conditions de sécurité et du respect des délais pour le destinataire.

- Le voyageur doit disposer de véhicules adaptés, entretenus, propres et aménagés pour un voyage dans les meilleures conditions de sécurité.

- Le voyageur doit avoir une attitude bienséante, discrète et aimable à l’égard de l’expéditeur et du destinataire, au moment de la prise en charge et de la remise de l’envoi.

- Le voyageur s’engage à assurer un service de qualité à travers les règles définies par les particuliers entre eux et pour sa bonne notation personnelle.

- -Le voyageur s’engage à considérer chaque demande dans le délai qui lui à été laissé et d’en rendre compte rapidement après la remise auprès du destinataire.

ECOLOGIQUE

- Le voyageur s’engage à prendre part à la préservation et à l’amélioration de l’environnement en menant des actions adéquates et clairement identifiées . Ces actions peuvent porter aussi bien sur la réduction des émissions de gaz à effet de serre que sur une politique interne respectueuse de l’environnement et surtout ne pas organiser un voyage non prévu a cet effet du service rendu.

- Le voyageur s’engage à prévenir les incommodations qu’il est susceptible de porter à l’environnement ou , à défaut, en limiter les aboutissements au regard de ses contraintes économiques.

- Le voyageur doit contribuer à la réparation des dommages qu’il cause à l’environnement, dans les conditions définies par la loi.

- Le voyageur s’engage à inciter un développement durable et à allier la protection et la mise en valeur de l’environnement, le développement économique et le progrès social.

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